Política de Privacidade
Última atualização: 04 de junho de 2026 · Versão 2.0
Esta Política descreve como o FinancasCore coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Levamos sua privacidade muito a sério e nos comprometemos com a transparência total sobre o tratamento dos seus dados.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a FinancasCore Ltda, responsável pela plataforma de gestão financeira disponível em financascore.com.br.
E-mail: privacidade@financascore.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o serviço:
| Categoria | Exemplos | Base Legal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone | Execução de contrato |
| Autenticação | Senha (hash bcrypt), token 2FA | Execução de contrato |
| Financeiros | Transações, contas, orçamentos, metas, investimentos, dízimos | Consentimento |
| Número de telefone, histórico de mensagens com o assistente | Consentimento | |
| Pagamento | Dados processados pelo gateway — nunca armazenamos o cartão completo | Execução de contrato |
| Uso | Páginas acessadas, funcionalidades usadas, horários | Interesse legítimo |
| Dispositivo | Sistema operacional, versão do app (para suporte) | Interesse legítimo |
3. Finalidade do Tratamento
- Fornecer, manter e melhorar o serviço de gestão financeira
- Gerar relatórios, análises e insights financeiros personalizados
- Operar o assistente financeiro via WhatsApp
- Processar pagamentos de assinatura (planos Premium e Família)
- Enviar alertas, notificações e dicas financeiras solicitadas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Detectar e prevenir fraudes e acessos não autorizados
- Melhorar o produto com base em padrões de uso (sempre anonimizados)
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:
| Destinatário | Dados Compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Gateway de Pagamento (Stripe/Pagar.me) | E-mail, CPF, valor da assinatura | Processamento de pagamento |
| Google Gemini (IA) | Descrições de transações anonimizadas | Análise financeira inteligente |
| Meta (WhatsApp Business API) | Número de telefone, mensagens enviadas ao assistente | Entrega de mensagens via WhatsApp |
| Twilio (fallback WhatsApp) | Número de telefone, conteúdo das mensagens | Entrega de mensagens (backup) |
| Autoridades públicas | Apenas o exigido por lei ou ordem judicial | Cumprimento legal |
5. Uso do WhatsApp
O assistente financeiro via WhatsApp é um recurso opcional. Ao utilizá-lo, você consente que:
- Suas mensagens sejam processadas para registrar transações e fornecer respostas
- O histórico de conversa (últimas 10 trocas) seja armazenado para contextualizar respostas futuras
- O número de telefone seja associado à sua conta FinancasCore
- Notificações proativas (alertas de gastos, resumo semanal) possam ser enviadas ao seu número
6. Inteligência Artificial
Utilizamos o modelo Google Gemini para análises financeiras inteligentes. Sobre o uso de IA:
- Dados enviados ao Gemini são anonimizados — nunca incluímos nome, e-mail ou CPF
- As descrições de transações são enviadas apenas para categorização e insights
- Não utilizamos seus dados para treinar modelos de IA de terceiros
- As respostas da IA são geradas em tempo real e não armazenadas pelo Google
7. Segurança
- Senhas: armazenadas com bcrypt (hash irreversível, salt único por usuário)
- Transmissão: todas as comunicações via HTTPS/TLS 1.3
- Banco de dados: acesso restrito por rede privada, autenticação obrigatória
- Tokens: JWT com expiração de 24h; refresh token com rotação automática
- 2FA: autenticação de dois fatores via TOTP (Google Authenticator) disponível
- Biometria: Face ID / Touch ID no app mobile (dados biométricos nunca saem do dispositivo)
- Webhooks: validados com HMAC-SHA256 (Twilio) e X-Hub-Signature-256 (Meta)
- Backups: backup criptografado do banco de dados realizado diariamente
- Auditoria: log de todas as operações críticas com timestamp e canal de origem
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos:
| Direito | Como Exercer |
|---|---|
| Acesso — ver todos os seus dados | Configurações → Exportar meus dados (JSON) |
| Correção — atualizar dados incorretos | Configurações → Perfil |
| Exclusão — remover todos os dados | Configurações → Excluir conta (remoção em até 30 dias) |
| Portabilidade — exportar dados | Configurações → Exportar meus dados |
| Oposição — contestar tratamento | E-mail para privacidade@financascore.com.br |
| Revogação de consentimento | A qualquer momento, via configurações ou e-mail |
| Informação sobre compartilhamento | Este documento — seção 4 |
9. Retenção de Dados
- Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência da conta
- Conta cancelada: dados de uso excluídos em 30 dias; dados financeiros anonimizados para fins estatísticos
- Exclusão solicitada: dados pessoais removidos em até 30 dias após solicitação
- Histórico WhatsApp: mantido por até 90 dias após desvinculação do número
- Logs de auditoria: retidos por 1 ano para fins de segurança e compliance
- Dados de pagamento: retidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos)
11. Menores de Idade
O FinancasCore não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente. Se você é responsável por um menor que criou uma conta, entre em contato conosco para exclusão.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Notificaremos você por e-mail e notificação no app sobre mudanças relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência. O histórico de versões anteriores estará disponível mediante solicitação.
13. Contato / DPO
Encarregado de Dados (DPO)
privacidade@financascore.com.brPara solicitações de direitos LGPD, dúvidas sobre privacidade e incidentes de segurança.
Suporte Geral
contato@financascore.com.brPara dúvidas gerais sobre o serviço, problemas de acesso e faturamento.
Outros documentos legais
Leia também os demais termos do FinancasCore